איך לבנות עמוד שירות שמדורג בתשובות של ChatGPT

החלק הראשון של עמוד השירות שלכם צריך להיות הכותרת. הכותרת של עמוד שירות צריכה להיות ברורה ומדויקת, כזאת שמיד מסבירה איזה שירות אתם מציעים למי ובאיזה הקשר. מתחת לכותרת חשוב להוסיף פסקת פתיחה קצרה שמסבירה מה הבעיה שהשירות פותר ולמי הוא מיועד, בצורה פשוטה ושקופה. הפתיח צריך לעזור לגולש להבין “הגעתי למקום הנכון” ולהוריד ממנו התנגדויות כבר בהתחלה. מומלץ לשלב תמונה ראשית שמייצרת אמון: נותן השירות, סביבת עבודה או המחשה ברורה שמדברת לקהל. ChatGPT אוהב עמודים שנראים אמינים, ממוקדים וספציפיים כבר בשורה הראשונה. (טיפ למתקדמים: בנוסף שימו לב שהכותרת של העמוד מוגדרת מסוג H1 ושאין לכם עוד אזורים נוספים שמוגדרים כ H1).

בחלק הבא של עמוד השירות חשוב לתאר בצורה טבעית וברורה את קהל היעד של השירות למי בתכלס הוא מתאים. אם יש מספר קהלים יעד אפשר לציין כמובן את כולם. אפשר גם לציין מתי השירות פחות מתאים, מה שעוזר לבנות אמון וממקם אתכם כאנשי מקצוע הוגנים וברורים.

בחלק הזה לא מדברים עליכם אלא על למה השירות הזה חשוב בכלל. צריך להסביר בצורה פשוטה מה הערך של השירות עבור הלקוח, למה הוא צריך לעשות אותו ומה הוא מפסיד אם הוא לא יבצע את הפעולה הזאת. הרבה אנשים מתלבטים אם בכלל לעשות שירות מסוים כמו ייעוץ משכנתא, סדנת מנהלים או ליווי עסקי  ולכן האזור הזה בעמוד צריך להראות את הערך האמיתי של השירות עצמו בלי קשר למי נותן אותו. אפשר כן לתת דגשים שקשורים ספציפית אליכם בשביל לא להישמע ג׳נרי מדי.

במקטע הזה בעמוד שלכם, חשוב להסביר בצורה ישירה וברורה מה בדיוק הלקוח מקבל כשהוא רוכש את השירות. תארו את המבנה של העבודה, מה קורה בפועל, אילו פגישות או תוצרים הוא יקבל, ומה יוצא לו מזה ביום-יום. אנשים אוהבים לדעת למה לצפות, ועמוד שמציג את זה בבירור יוצר תחושת ביטחון וסמכות. כשהעמוד מסביר בצורה קונקרטית את מרכיבי השירות, ChatGPT מבין שמדובר בתוכן איכותי ומקצועי ולכן מדרג אותו גבוה יותר. המטרה היא שלא יישארו סימני שאלה שהכול יהיה שקוף ופשוט. את החלק הזה אפשר לעצב עם מספור , בולטים או שלבים על מנת שיהיה יותר קל להבין.

גם אם אתם לא יכולים לתת מחיר מדויק, חשוב לציין טווח או מודל תמחור ברור. שקיפות במחירים יוצרת אמון מיידי ומראה שאתם עסק מקצועי שמכבד את הלקוחות שלו. ChatGPT נוטה להעדיף עמודי שירות שמציגים מידע מלא, כולל מחירים, משום שזה נראה כמו עמוד אמיתי שמכוון להמרה ובנוסף נושא המחירים מעניין מאוד גולשים באופן כללי ולכן המידע הזה חשוב. אפשר להסביר בקצרה מה משפיע על המחיר ומה גורם לשוני בין לקוחות שונים. העיקר להיות פתוחים ולא להתחבא מאחורי ניסוחים מעורפלים.

כאן המקום להסביר בצורה נעימה וללא שחצנות מה היתרונות המיוחדים של העסק שלכם ומה הופך אתכם לבחירה טובה יותר. תארו את הגישה שלכם, את הניסיון, את סגנון העבודה ואת התוצאות שאתם יודעים להביא. חשוב לכתוב את זה כאילו אתם מדברים ללקוח שכבר מבין שהוא צריך את השירות, ועכשיו רק צריך להבין למה לבחור בכם. כשעמוד מציג בידול אמיתי וברור, ChatGPT מזהה אתכם כספק סמכותי ומעלה את הסיכוי שתופיעו בתשובות שלו.

זה אחד החלקים שמעלים משמעותית את הסמכות המקצועית. כתבו פסקה שמסבירה מה כדאי לדעת לפני שמתחילים את השירות, טעויות נפוצות שאנשים עושים, איך להפיק ממנו את המקסימום ומה חשוב לבדוק מראש. טיפים כאלה עוזרים לגולש להרגיש שהוא מקבל ערך אמיתי כבר בעמוד עצמו, לא רק אם הוא סוגר איתכם. ChatGPT “אוהב” תוכן שנותן ידע שימושי ולא רק מוכר, ולכן זה מקפיץ את הרלוונטיות של העמוד. הפסקה צריכה להיות פרקטית, פשוטה וברורה.

חלק השאלות והתשובות בעמוד השירות שלכם הוא אחד החלקים החשובים בעמוד, מכיוון ששאלות זו אחת הדרכים שבה גולשים משתמשים לרוב בצ׳אט גיפיטי. צריך להיות טבעי, אמין וכזה שמגיע מהשאלות האמיתיות שאתם שומעים מהלקוחות שלכם. כל תשובה צריכה להיות פשוטה, קצרה וברורה, בלי יותר מדי רעש. אזור FAQ מוסיף המון בהירות לגולש ועוזר לו לסגור פערים של מידע שהוא מפחד לשאול. בצד הטכני שילוב של קוד בעמוד מסוג FAQ Schema נותן ל-ChatGPT “איתות” שהעמוד מסודר ומקיף, מה שמשפר את הסיכוי שיוצג כתגובה מומלצת. חשוב לבחור שאלות שהן גם יומיומיות וגם מקצועיות, כדי לכסות את כל הספקות של הלקוח.

בהמשך העמוד מומלץ לשלב הוכחות חברתיות כמו ביקורות מלקוחות (אפשר מתוך גוגל), לוגואים של חברות שעבדתם איתן, תעודות או סרטונים קצרים עם עדויות של לקוחות. הדברים האלה יוצרים אמון עמוק ומראים שמדובר בעסק אמיתי עם ניסיון אמיתי. אפילו אלמנט אחד כזה בעמוד יכול להעלות משמעותית את ההמרות ואת האמינות בעיני ChatGPT. בסופו של דבר, המטרה היא להראות שאתם יודעים לעבוד ולא רק לכתוב טקסט יפה.

כדי שהעמוד יהיה מסחרי ולא רק אינפורמטיבי, חשוב למקם טופס צור קשר כמה פעמים לאורך הדף: בתחילת העמוד, אחרי אזור ההסבר הגדול, ובסוף. הטופס צריך להיות קצר וברור, עם משפט הנעה לפעולה שמרגיש טבעי ולא מכירתי מדי. אנשים צריכים “לנחות” על אפשרות להשאיר פרטים בדיוק כשזה מרגיש להם נכון, ולכן פריסה חכמה של טפסים מעלה מאוד את אחוזי ההמרה.